Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRACENÍ PENĚZ

BERIMA group s.r.o. kancelar@berima.cz +420 732 877 911 Divnická 89, Slavičín 763 21

KDY MÁŠ NÁROK NA VRÁCENÍ PENĚZ

Peníze ti vrátíme v těchto případech:

Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu Jako spotřebitel máš právo odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez jakéhokoliv vysvětlení.

Reklamace uznaná jako oprávněná Pokud zboží vykazuje vadu a my ji neodstraníme ani nedodáme náhradní zboží, nebo pokud si to sám zvolíš jako způsob řešení.

Nedodání zboží z naší strany Pokud zboží nemůžeme dodat a od smlouvy odstoupíme my.

Vyšší moc trvající déle než 14 dní V takovém případě může od smlouvy odstoupit kterákoli strana.

JAK ODSTOUPIT OD SMLOUVY A ZBOŽÍ VRÁTIT

Krok 1 – Oznámení odstoupení

Odstoupení nám zašli jedním z těchto způsobů:

e-mailem na kancelar@berima.cz
poštou na adresu: Divnická 89, Slavičín 763 21
prostřednictvím tlačítka Odstoupení od smlouvy přímo v e-shopu

Lhůta je zachována, pokud nám oznámení odešleš nejpozději 14. den od převzetí zboží.

Krok 2 – Vrácení zboží

Zboží nám zašli zpět do 14 dnů od odstoupení. Prosíme o:

čisté zboží, pokud možno v originálním obalu
zboží nepoškozené nad rámec běžného vyzkoušení (srovnatelné s vyzkoušením v kamenné prodejně)

Upozornění: Pokud zboží vrátíš poškozené nebo se sníženou hodnotou způsobenou nadměrným užíváním, jsme oprávněni tuto částku odečíst z vracené ceny.

Krok 3 – Vrácení peněz

Peníze vrátíme do 14 dnů od účinnosti odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo po prokázání jeho odeslání.

CO TI VRÁTÍME

Odstoupení bez udání důvodu Cena zboží: Ano Doprava původní: Ano, ale jen ve výši nejlevnější nabízené varianty Doprava zpáteční: Ne, hradíš ty

Odstoupení z důvodu naší chyby nebo porušení smlouvy Cena zboží: Ano Doprava původní: Ano Doprava zpáteční: Ano, do výše nejlevnější nabízené varianty

Uznaná reklamace – výměna zboží Cena zboží: – Doprava původní: – Doprava zpáteční: Ano, hradíme my

Uznaná reklamace – vrácení peněz Cena zboží: Ano Doprava původní: Ano Doprava zpáteční: Ano, hradíme my

KDY PENÍZE VRÁTIT NEMŮŽEME

Odstoupení od smlouvy není možné (dle § 1837 občanského zákoníku) například u:

zboží upraveného na míru nebo vyrobeného podle tvých požadavků
zboží podléhajícího rychlé zkáze
zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů po otevření vráceno
dalších případů stanovených zákonem

Práva z vadného plnění nevznikají, pokud:

sis vadu způsobil sám
jde o běžné opotřebení užíváním
jde o použité zboží a opotřebení odpovídá míře předchozího používání

KAM PENÍZE VRÁTÍME

Peníze vrátíme na účet, ze kterého byla platba přijata, nebo na účet, který nám sdělíš v rámci odstoupení od smlouvy. Nevracíme hotovostí ani poštovní poukázkou.

REKLAMACE – PŘEHLED LHŮT

Spotřebitel: právo reklamovat vadu do 24 měsíců od převzetí zboží Podnikatel: povinnost oznámit vadu nejpozději do 3 dnů od převzetí Vyřízení reklamace: do 30 dnů od jejího obdržení Po marném uplynutí 30denní lhůty máš právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu z ceny.